Chăm sóc Khách hàng

Đối tượng

ĐỐI TƯỢNG

  • Tất cả các khách hàng mua xe mới (không bao  gồm xe lô, xe bán qua đại lý khác)
  • Tất cả các khách hàng làm dịch vụ sửa chữa

Khách hàng sau khi đăng ký tham gia chương trình tích lũy điểm sẽ trở thành “Khách hàng thân thiết” của Toyota Cần Thơ.

NỘI DUNG CHƯƠNG TRÌNH THẺ THÀNH VIÊN

NỘI DUNG CHƯƠNG TRÌNH

Khách hàng được cấp thẻ “Khách hàng thân thiết Toyota Cần Thơ” và sử dụng thẻ để ghi nhận số điểm tích lũy sau mỗi lần thanh toán dịch vụ. Khi số điểm trên thẻ đạt được số điểm quy định của chương trình, khách hàng sẽ được hưởng các ưu đãi dành cho chủ thẻ.

Chủ thẻ

•    Thẻ được cấp cho chủ xe (hoặc người sử dụng xe)
•    Đối với khách hàng là công ty, chủ thẻ có thể là Giám đốc Công ty, người quản lý đội xe hoặc tên chủ thẻ là tên Công ty.

Quy định sử dụng thẻ

•    Thẻ chỉ có giá trị tích điểm tại Toyota Cần Thơ
•    Quý khách hàng vui lòng đưa thẻ trước khi thanh toán để tham gia tích điểm hoặc yêu cầu nhân viên thu ngân tra cứu thông tin thẻ để tích điểm.
•    Thẻ không phát sinh điểm trong 1 năm sẽ bị hết hạn sử dụng và toàn bộ số điểm mà khách hàng tích lũy sẽ bị xóa.
•    Thẻ được cấp miễn phí lần đầu cho khách hàng. Trong trường hợp khách hàng làm mất thẻ hoặc có yêu cầu làm thẻ mới, khách hàng vui lòng chịu chi phí làm
 thẻ với chi phí là 30.000đồng/1thẻ
•    Có 3 hạng thẻ, gồm thẻ Thành Viên, thẻ Bạc và thẻ Platium. Thẻ có giá trị 12 tháng tính từ ngày cấp. Trong thời gian hiệu lực thẻ, Khách hàng cần tích lũy 200 điểm để duy trì hạng thẻ Bạc và Platium. Nếu tích lũy đủ 300 điểm/năm sẽ được nâng hạng thẻ.

Tiêu chí tính điểm

•    Số điểm được tích lũy dựa trên số tiền thanh toán trước thuế ghi trên hóa đơn dịch vụ.
•    Khách hàng mua xe mới tại TCTC, sẽ được cấp thẳng Thẻ bạc. Đối với Khách hàng đang sở hữu thẻ Bạc, khi mua thêm 01 xe sẽ được nâng hạng thành thẻ Platium.
•    Đối với Khách hàng thẻ Platium (đang hiệu lực), khi mua thêm xe mới tại đại lý, Khách hàng được tặng thêm 1 năm thời hạn sử dụng thẻ

Các quy định về
 tích điểm

•    Việc tích điểm được áp dụng cho tất cả khách hàng sử dụng dịch vụ sửa chữa và bảo dưỡng tại Toyota Cần Thơ, trừ một số trường hợp đã nhận ưu đãi trong các chiến dịch khuyến mãi khác.
•    Tỷ lệ quy đổi điểm : 100.000 đồng = 1 điểm (không bao gồm thuế VAT). Số tiền dưới 100.000 đồng sẽ không được tính để quy đổi điểm.

Ưu đãi các bậc thẻ hội viên

  1. Thẻ Thành Viên:
  2. •   Đổi quà tương ứng với số điểm tích lũy.
  3. •   Tặng thiệp Tết nguyên đán, thiệp chúc mừng ngày 8/3 (đối với khách hàng nữ).
  4. •   Và các chương trình chăm sóc khách hàng thường niên khác của Toyota Cần Thơ.
  5.  

 

  1. Thẻ Bạc:
  2. •   Đổi quà tương ứng với số điểm tích lũy.
  3. •   Chiết khấu trực tiếp 3% trên chi phí sửa chữa trước thuế.
  4.   Tặng quà nhân dịp sinh nhật khách hàng.
  5. •   Tặng thiệp Tết Nguyên đán,  thiệp chúc mừng ngày 8/3 (đối với  khách hàng nữ).
  6. •   Và các chương trình chăm sóc khách hàng thường niên khác của Toyota Cần Thơ.
  7.  
  8. Thẻ Platium:
  9. •   Đổi quà tương ứng với số điểm tích lũy.
  10. •   Chiết khấu trực tiếp 5% trên chi phí sửa chữa trước thuế.
  11. •   Tặng quà nhân dịp sinh nhật khách hàng,Tết nguyên đán.
  12. •   Tặng thiệp chúc mừng 8/3 (đối với khách hàng nữ), Tết Nguyên đán.
  13. •   Và các chương trình chăm sóc khách hàng thường niên khác của Toyota Cần Thơ.
  14.  

Qui định khác

•    Toyota Cần Thơ không chịu trách nhiệm giải quyết các quyền lợi của Khách hàng, nếu thông tin hồ sơ do Khách hàng cung cấp không đầy đủ và  không chính xác.
•    Toyota Cần Thơ được quyền chấm dứt việc sử dụng thẻ của Khách hàng sau khi đã giải quyết xong các quyền lợi liên quan đến điểm tích lũy của Khách hàng.

Giải thưởng chương trình

•    Hình thức giải thưởng của chương trình được thay đổi tùy theo thời điểm hoặc chiến dịch khuyến mãi của Totoya Cần Thơ dành cho khách hàng. Giải thưởng không được quy đổi thành tiền mặt trong mọi trường hợp.
•    Điều kiện đổi điểm: Chương trình tự động quy điểm ra giải thưởng sau khi khách hàng tích lũy được 100 điểm.

Thời gian trao giải thưởng

•    Ngay sau khi khách hàng có điểm tích lũy thỏa mãn điều kiện đổi điểm và yêu cầu đổi điểm.
•    Sau khi đồng ý đổi điểm, Khách hàng sẽ bị trừ số điểm tương ứng với số điểm mà khách hàng đã đồng ý đổi để nhận thưởng.
•    Giải thưởng sẽ được trao cho ngay trực tiếp cho Khách hàng

 

HƯỚNG DẪN THAM GIA

HƯỚNG HẪN THAM GIA CHƯƠNG TRÌNH

Để đăng ký tham gia chương trình, Quý khách thực hiện theo một trong các cách sau:

1) Điền vào phiếu đăng ký theo mẫu in sẵn và gửi đến Phòng Chăm sóc Khách hàng của Toyota Cần Thơ

2) Đăng ký trực tiếp tại quầy lễ tân dịch vụ.

3) Đăng ký qua nhân viên Bán hàng tại thời điểm Giao xe.

Thủ tục vay mua xe tra góp

THỦ TỤC VAY MUA XE TRẢ GÓP

CÁ NHÂN MUA XE

Giấy tờ nhân thân

•    CMND người vay và người cùng vay (nếu có)
•    Hộ khẩu người vay và người cùng vay (nếu có)
•    Giấy tờ xác nhận tình trạng hôn nhân (Đăng ký kết hôn, xác nhận độc thân,…)

Giấy tờ chứng minh
thu nhập

Cán bộ, công nhân viên 

•    Hợp đồng lao động hoặc quyết định ngạch lương, quyết định chức vụ.
•    Bảng lương hoặc sao kê tài khoản Ngân hàng hoặc Giấy xác nhận lương.

Chủ Hộ kinh doanh cá thể 

•    Giấy phép đăng ký kinh doanh hoặc Giấy xác nhận kinh doanh của địa phương.
•    Sổ sách, hóa đơn, toa hàng  đầu vào hoặc đầu ra

Chủ Doanh nghiệp tư nhân hoặc Công ty 

•    Giấy phép đăng ký kinh doanh.
•    Báo cáo tài chính tối thiểu 1 năm gần nhất. (Bản nộp thuế)
•    Tờ khai thuế giá trị gia tăng VAT 12 tháng gần nhất (Bản nộp thuế)
•    Sao kê tài khoản/Sổ sách/Hóa đơn/Toa hàng đầu vào hoặc đầu ra (Nội bộ)

Trường hợp khác 

•    Giấy chứng nhận quyền sở hữu nhà, đất (nhà đất thứ 2)
•    Đăng ký xe/HĐ mua bán công chứng/Ủy quyền công chứng (không kể xe đang vay).
•    Chứng chỉ tiền gửi tiết kiệm
•    Giấy tờ chứng minh tài sản có giá trị khác
•    Hồ sơ kinh doanh chứng minh có thu nhập lũy kế
•    Giấy tờ chứng minh nguồn thu nhập khác.
•    Đăng ký vay mua xe ( theo mẫu của Ngân hàng ).

* Trong trường hợp cá nhân mua không đủ điều kiện, có thể nhờ cha mẹ hoặc anh chị em ruột có khả năng thu nhập tốt để làm thủ tục bảo lãnh.

CÔNG TY HOẶC DOANH NGHIỆP
MUA XE

•    Giấy phép đăng ký kinh doanh
•    Giấy đăng ký mã số thuế
•    CMND của người đại diện pháp lý của Công ty        hoặc Doanh nghiệp
•    Hộ khẩu của người đại diện pháp lý của Công ty hoặc Doanh nghiệp
•    Quyết định bổ nhiệm chức vụ (Người đại diện pháp lý của Công ty hoặc Doanh nghiệp)
•    Giấy đăng ký sử dụng mẫu dấu
•    Biên bản họp hội đồng thành viên
•    Báo cáo tài chính tối thiểu 1 năm gần nhất (Bản nộp thuế)
•    Tờ khai thuế giá trị gia tăng VAT 12 tháng gần nhất  (Bản nộp thuế)
•    Báo cáo tài chính tối thiểu 1 năm gần nhất (Bản nội bộ)
•    Hợp đồng kinh tế đầu ra, đầu vào.
•    Sao kê tài khoản/Sổ sách/Hóa đơn/Toa hàng đầu vào hoặc đầu ra (Nội bộ)
•    Giấy sở hữu cơ sở vật chất: nhà máy, dây chuyền, máy móc, thiết bị, nhà xưởng, ôtô khác
•    Đăng ký vay mua xe ( theo mẫu của Ngân hàng ).

Để biết thêm thông tin và được tư vấn, giải đáp mọi thắc mắc của Quý khách hàng về giá cả, chất lượng sản phẩm, chương trình khuyến mãi,
Quý khách vui lòng liên hệ đường dây nóng số
0949 919 919

QUY TRÌNH MUA XE TRẢ GÓP

•    Khách hàng chuẩn bị đầy đủ hồ sơ theo hướng dẫn của nhân viên tín dụng.
•    Nhân viên thẩm định đến tận nhà để thẩm định và lấy hồ sơ hoặc KH có thể gửi hồ sơ chuyển phát nhanh cho nhân viên tín dụng.
•    Sau khi có Thông báo cấp tín dụng của ngân hàng và hồ sơ xe.
•    Khách hàng phải tiến hành thanh toán phần tiền còn lại (ngoài phần tài trợ của Ngân hàng) và chi phí làm thủ tục đăng ký xe.
•    Khi tiến hành đăng ký có giấy hẹn đăng ký biển số xe và đăng kiểm, Khách hàng đến Ngân hàng ký nhận nợ và hoàn thành các thủ tục vay mua xe để ngân hàng tiến hành giải ngân.
•    Sau khi ngân hàng tiến hành giải ngân, gửi ủy nhiệm chi và chuyển tiền vào tài khoản của Đại lý Toyota, thì khách hàng mang theo CMND hoặc giấy giới thiệu để tiến hành ký và hoàn thành các thủ tục nhận xe.
•    Khi có giấy đăng ký xe, Ngân hàng sẽ sao y và cấp cho khách hàng một bản để sử dụng.
•    Trường hợp khách hàng ở tỉnh mua xe trả góp thì chi phí Dịch vụ đi đăng ký xe do khách hàng chịu, tùy theo tỉnh xa hay gần mà thỏa thuận.

Hỗ trợ của ngân hàng hoặc
công ty cho thuê tài chính

Ngân hàng hoăc Công ty Tài Chính Toyota 

•    Mức tài trợ thông thường: 70% giá trị xe (có thể lên đến 85% tùy theo qui định mỗi ngân hàng)
•    Thời gian vay thông thường: 5 năm (có thể lên đến 6 năm tùy theo qui định mỗi ngân hàng)
•    Lãi suất vay: tùy vào từng thời điểm và chính sách của mỗi ngân hàng.
•    Thời gian xét duyệt hồ sơ vay: 48 giờ kể từ khi nhận đầy đủ hồ sơ.
•    Chi phí : phí thủ tục hành chính.
•    Thủ tục hành chính tại Ngân hàng gồm: Phí đăng ký giao dịch bảo đảm, phí mở tài khoản, phí công chứng sao y các loại giấy tờ vay, phí bảo hiểm tiền vay
•    Khách hàng phải mua bảo hiểm vật chất xe trong suốt thời gian vạy.
•    Công ty Tài chính Toyota hiện tại không thu bất cứ phí thủ tục hành chính nào.

Công ty cho thuê tài chính 

•    Mức tài trợ: tối đa 75% trên tài sản thế chấp.
•    Thời gian vay: tối đa 05 năm.
•    Lãi suất vay: tùy vào từng thời điểm và chính sách của công ty
•    Thời gian xét duyệt hồ sơ vay: 48 giờ kể từ khi nhận đầy đủ hồ sơ.
•    Công ty cho thuê tài chính đứng tên chủ xe, sau khi khách trả hết nợ, công ty sẽ sang tên lại cho khách.
•    Chi phí : phí thủ tục hành chính.
•    Thủ tục hành chính tại Ngân hàng gồm: Phí đăng ký giao dịch bảo đảm, phí mở tài khoản, phí công chứng sao y các loại giấy tờ vay, phí bảo hiểm tiền vay…
•    Khách hàng phải mua bảo hiểm vật chất xe trong suốt thời gian vay.

Hỏi đáp mua xe tra góp

HỎI ĐÁP MUA XE TRẢ GÓP

Q1.Tôi cần thế chấp tài sản gì để mua xe ?

Answer: Quý khách chỉ cần thế chấp chính chiếc xe Quý khách sẽ mua.

Q2.Nếu thế chấp bằng chính chiếc xe thì
giấy đăng ký sẽ đứng tên ai ?

Answer: Giấy đăng ký xe sẽ mang tên người đứng tên vay mua xe.

Q3.Tôi có thể vay bao nhiêu giá trị xe ?

Answer: Tùy theo quy định của Ngân hàng về tỷ lệ cho vay trên tài sản đảm bảo và còn tùy vào chứng minh khả năng thu nhập, Quý khách sẽ được vay với tỷ lệ tương ứng. Tỷ lệ cho vay tối đa của ngân hàng thông thường là 70- 85% giá trị món vay.

Q4.Tôi có thể vay trong thời hạn bao lâu ?

Answer: Thời hạn cho vay tối đa thông thường là 60 tháng. Tùy theo từng Ngân hàng tại địa phương và thời hạn mong muốn của khách hàng, sẽ có thời gian vay phù hợp cho từng khách hàng.

Q5.Lãi suất cho vay mua xe là bao nhiêu ?

Answer: Ngân hàng sẽ báo lãi suất cho vay chính xác khi tiến hành thẩm định hồ sơ hoặc Quý khách có thể liên hệ trực tiếp với nhân viên Toyota Cần Thơ để tham khảo lãi suất vay của các Ngân hàng tại thời điểm đó.

Q6. Điều kiện để được vay tín dụng là gì ?

Answer: Quý khách phải chứng minh được nguồn thu nhập và khả năng trả nợ của mình để được duyệt khoản vay.

Q7.Tôi cần cung cấp những tài liệu gì để
chứng minh thu nhập ?

Answer: Ngoài các giấy tờ cá nhân cơ bản, Quý khách cần cung cấp giấy tờ pháp lý khác chứng minh thu nhập cho từng trường hợp cụ thể.

Q8.Thời gian duyệt hồ sơ là bao lâu ?

Answer: Trong vòng 48 giờ kể từ khi Quý khách cung cấp đầy đủ các chứng từ cần thiết cho Ngân hàng.

Q9.Tôi muốn biết số tiền phải trả hằng
tháng là bao nhiêu ?

Answer: Nhân viên bán hàng có thể cung cấp cho Quý khách bảng kê trả góp tham khảo số tiền hàng tháng khi được yêu cầu. Số tiền trên bảng kê có thể biến đổi tùy thời điểm theo lãi suất thị trường.

Q10.Tôi có thể vay mua xe ở đâu ?

Answer: Hiện tại, Công ty chúng tôi cung cấp dịch vụ cho vay tài chính từ Công ty Tài chính Toyota Việt Nam (TFSVN) hỗ trợ khách hàng Cá nhân vay mua xe tại Toyota Cần Thơ.

Ngoài ra, đội ngũ tư vấn tài chính còn hỗ trợ khách hàng tìm kiếm ngân hàng liên kết phù hợp tại địa phương, theo dõi tình hình thẩm định, duyệt hồ sơ để tỷ lệ duyệt vay được cao nhất.

Q11.Tôi có phải mua Bảo hiểm vật chất
(bảo hiểm thân xe) khi Ngân hàng đã
đồng ý cho vay hay không?

Answer: Theo Quy định của Ngân hàng, khi được duyệt vay, khách hàng bắt buộc phải mua bảo hiểm vật chất xe trong suốt thời hạn được vay để đảm bảo giá trị tài sản thế chấp cho món vay.

Q12.Tôi sẽ liên hệ ai khi muốn vay tài chính
mua xe Toyota ?

Answer: Quý khách có thể liên hệ theo nhiều cách:

Liên hệ trực tiếp hotline bán hàng 0949 919 919 để được tư vấn và hỗ trợ trực tiếp.

Để lại thông tin cá nhân trên website toyotacantho.com.vn (Vào mục "Mua xe trả góp"), chúng tôi sẽ liên hệ lại khách hàng trong thời gian sớm nhất.

Thủ tục đăng ký xe

THỦ TỤC ĐĂNG KÝ XE

Chuẩn bị hồ sơ xe

1.    Hóa đơn bán hàng (bản chính, tên người mua/bản đã ký tên, đóng dấu)

2.    02 bộ bản cà số khung, số máy

3.    Phiếu kiểm tra chất lượng xuất xưởng của xe (bản chính)

4.    Phiếu kiểm tra chất lượng an toàn kỹ thuật và bảo vệ môi trường (bản copy)

5.    Hóa đơn Nhà máy xuất cho đại lý (liên xanh)

6.    Nếu là công ty, cần:
    Giấy phép đăng ký kinh doanh bản copy có sao y
    Giấy giới thiệu đến đội đăng ký xe, phòng CSGTĐB đăng ký xe

7.    Nếu là cá nhân, cần:
    Mang theo hộ khẩu, CMND (bản chính)

8.    Mua bảo hiểm trách nhiệm dân sự (bắt buộc để đăng ký lưu hành). Khách hàng có thể mua thêm các loại hình bảo hiểm khác (bảo hiểm vật chất, bảo hiểm con người) nếu có nhu cầu

9.    Tờ khai thu lệ phí trước bạ

10.    Khách hàng photo 1 bản tất cả các giấy tờ nêu trên để lưu

Nộp lệ phí trước bạ xe

1.    Mang toàn bộ hồ sơ liệt kê ở bước 1 đến phòng thuế Quận/Huyện nơi cư trú để làm trước bạ

2.    Xin 2 tờ khai và khai theo hướng dẫn của phòng thuế (đối với công ty, phải có chữ ký và đóng dấu của công ty trên tờ khai)

3.    Dùng tờ khai để nộp tiền phí trước bạn tại Kho bạc của TP/Quận/Huyện hoặc hay tại phòng thuế (tùy theo từng khu vực) và lấy biên lai nộp phí trước bạ

Đăng ký biển số xe

1.    Mang xe cần đăng ký biển số cùng toàn bộ hồ sơ nhận lại từ phòng thuế trong đó có biên lai đã nộp thuế và tờ khai trước bạn đến Phòng CSGT đường bộ của thành phố/tỉnh

2.    Điền thông tin vào Tờ khai đăng ký xe ô tô:
    • Đối với công ty thì phải có chữ ký của người có trách nhiệm cao nhất và đóng dấu của công ty trên tờ khai
    • Sau khi nộp tờ khai và hồ sơ sẽ được mời nhấn số. Sau khi nhấn số sẽ nhận được giấy hẹn và biển số ngay.

Xét lưu hành xe

Mang giấy hẹn đến phòng CSGT đường bộ cấp và giấy chứng nhận bảo hiểm trách nhiệm dân sự xe, đưa xe đến trạm đăng kiểm để xét lưu hành. Trạm đăng kiểm sẽ dán tem lưu hành 30 tháng, thu phí đường bộ và giữ lại Sổ đăng kiểm. Sau khi nhận Giấy đăng ký xe bản chính, photo nộp trạm đăng kiểm sẽ nhận sổ đăng kiểm bản chính.

 

 

LÁI THỬ XE

LÁI THỬ XE

Test drive là gì?

Test Drive là chương trình được tổ chức nhằm tạo thuận lợi cho khách hàng lái thử và cảm nhận tính năng, sự nổi trội trên các dòng xe mới và được quan tâm nhiều nhất cùng đội ngũ nhân viên và vấn kỹ thuật của Toyota Cần Thơ.

Đến với chương trình, có thể vì lý do muốn lái thử, cảm nhận trước để sở hữu một chiếc xe mới hay đơn thuần chỉ vì muốn có cảm giác mới, lái xe mới theo kịp trào lưu ô tô hiện tại, đó là những lý do đơn giản nhất mà khách hàng nên đến với chương trình đầy hấp dẫn và thử thách này.

Ngoài ra với những nhân viên nhiệt tình, sẵn sàng hỗ trợ khách hàng trước và trong suốt thời gian tham dự chương trình, quý khách sẽ cảm thấy hứng khởi như được lái xe của mình với những người  thân yêu nhất.

Tham gia bằng cách nào?

Từ những khách hàng thân thiết đã sử dụng xe tại Toyota Cần Thơ, khách hàng có nhu cầu xe mới, chúng tôi sẽ trực tiếp liên hệ Quý khách để mời khách hàng cùng trải nghiệm lái thử xe các dòng xe mới

Ngoài ra, chúng tôi liên tục cập nhật thông tin về chương trình trước
mỗi lần tổ chức trên trang web toyotacantho.com.vn chức nên Quý vị có thể xem thông tin trực tiếp trên web sau đó đăng ký với chung tôi để cùng tham gia cùng chúng tôi.

 

THAY NHỚT LƯU ĐỘNG

THAY NHỚT LƯU ĐỘNG
(MOBILE SERVICE)

Thời gian trung bình cho toàn bộ quá trình bảo dưỡng nhỏ/trung bình chỉ mất khoảng 60 phút nhưng khách hàng ở các tỉnh xa như Cà Mau, Kiên Giang…phải mất thêm khoảng 6h để di chuyển trên đường (cả lượt đi và về), điều này thực sự tốn kém về thời gian và tiền bạc. Với mong muốn “Mang dịch vụ của Toyota Cần Thơ đến tận nơi khách hàng cần” Toyota Cần Thơ thường xuyên tổ chức chương trình chăm sóc khách hàng lưu động mang tên "Mobile Service" tại các tỉnh xa để cung cấp cho khách hàng một dịch vụ thuận tiện nhất

Đối tượng khách hàng tham gia bao gồm Khách hàng đến kỳ bảo dưỡng Cấp Nhỏ và Cấp Trung Bình

Lợi ích khi khách hàng
tham gia Mobile service

•    Tiết kiệm thời gian và chi phí di chuyển đến đại lý
•    Đảm bảo các quyền lợi cho khách hàng như thực hiện bảo dưỡng tại chính đại lý như chương trình khuyến mãi (nếu có), tích điểm…
•    Yêu cầu giải đáp thắc mắc về kỹ thuật xe trong thời gian chờ dịch vụ.

Làm thế nào để tham gia?

•    Khi chuẩn bị khởi động chiến dịch Mobile Service, nhân viên chăm sóc khách hàng của Toyota Cần Thơ sẽ trực tiếp liên hệ với khách hàng để mời Quý vị tham dự chương trình.
•    Khách hàng cần Đặt hẹn và đến đúng lịch hẹn để Toyota Cần Thơ có thể phục vụ một cách tốt nhất cho Quý khách

 

HƯỚNG DẪN SỬ DỤNG XE

HƯỚNG DẪN SỬ DỤNG XE
( CARCARE )

Carcare là gì?

Carcare là tên gọi Khóa hướng dẫn chăm sóc và sử dụng xe, được Toyota Cần Thơ tổ chức định kỳ để giúp khách hàng hiểu rõ về tính năng xe, cách sử dụng đúng chuẩn, phương pháp lái xe an toàn cũng như cách chăm sóc bảo quản để đạt được hiệu quả sử dụng tối ưu, tăng giá trị, tuổi thọ cho
xe của khách hàng.

Tại sao nên tham gia Carcare?

Một số khách hàng trong thời gian ngắn sử dụng cảm thấy xe vận hành không êm ái hoặc chưa thấy thực sự thoải mái, thư giãn khi ngồi trong xe trên những chuyến đi dài. Nguyên nhân chính là do khách hàng chưa thực sự nắm rõ tính năng xe để tận hưởng hết tiện nghi hoặc hiểu rõ những tính năng an toàn trên xe như “dây an toàn, túi khí, hệ thống chống bó cứng phanh,…, để nâng cao hiệu quả vận hành, đảm bảo lái xe an toàn và tăng giá trị và tuổi thọ sử dụng.
Ngoài ra, vấn đề chăm sóc, bảo quản xe cũng nên được quan tâm đúng mực. Áp dụng những cách chăm sóc, bảo dưỡng xe theo đúng hướng dẫn của các khóa học này tuy khá đơn giản nhưng sẽ mang lại hiệu quả ngoài mong đợi.

Nội dung Carcare

•    Hướng dẫn sử dụng xe đúng cách nhất, tránh những hư hỏng do chưa hiểu rõ tính năng của xe, tăng mức độ thỏa mãn khi nắm rõ chức năng và tiện nghi của xe.
•    Trao đổi thắc mắc gặp phải trong quá trình vận hành xe (kể cả những vấn đề nhỏ nhất) sẽ được giải đáp bởi cố vấn kỹ thuật của Toyota Cần Thơ, tạo an tâm tuyệt đối khi điều khiển xe.
•    Hướng dẫn kiến thức bảo dưỡng định kỳ và tự bảo dưỡng, tự kiểm tra đơn giản.
•    Thực hành xử lý một số trường hợp khẩn cấp thực tế trên xe

Đối tượng khách hàng tham gia là Khách hàng mua xe mới và đang sử dụng xe do Toyota Cần Thơ cung cấp.

Làm thế nào để tham gia?

Khi chuẩn bị khởi động khóa hướng dẫn Carcare, nhân viên Toyota Cần Thơ sẽ trực tiếp liên hệ với khách hàng để mời Quý vị tham dự chương trình.
Ngoài ra, Quý khách có thể cập nhật thông tin trên website để nắm thông tin chương trình, TCTC sẽ đưa tin tức mới nhất trước mỗi chương trình lên website để khách hàng tiện theo dõi

Cần chuẩn bị gì khi tham gia?

Khi tham gia chương trình, khách hàng được cung cấp các tài liệu để nắm được nội dung khóa học. Quý khách nên chuẩn bị những thắc mắctrong quá trình sử dụng xe để có thể trao đổi với Cố vấn kỹ thuật trong suốt buổi hướng dẫn, tạo sự tương tác hấp dẫn và giải đáp thỏa mãn được Quý khách hàng.

 


/customer-care